随着跨境购物需求不断升温，“海淘”的弊端也随之体现，投诉量节节上升，包括物流运输时限长、退换货维权难、资金安全存风险等问题。其中，让“海淘”一族觉得亟待解决的应当就是收到货物不满意，退货运费昂贵的问题。为此，众安在线财产保险股份有限公司(以下简称众安保险)推出了一种新型保险—海淘退货运费险。
一、“海淘”热不断升温 海外购物需谨慎
1.入境物品有限制
我国禁止邮寄入境的有肉及其制品、蛋及其制品、奶制品、新鲜果蔬等16大类商品，海淘族们在网购时应谨慎选择，以避免因禁止入境而被退运或销毁。另外，进出境个人邮递物品的限值有明确规定，消费者对超出规定限值的部分应如实向海关申报后办理通关手续。同一件商品一次购买过多可能会被海关认定为非个人自用商品。
2.配送方式要选好
“海淘”按配送方式可分为三类：一是直邮：海外商家直接将商品寄达买家。这种配送方式运输过程便捷，时间较短，但运费昂贵。二是转运：由海外发货至转运公司，再由转运公司寄达买家。商品种类最多，但转运过程复杂。三是保税仓或海外仓发货：国内商家从国内保税区仓或海外仓发货至消费者。这种方式与国内网购相似，只是商品种类比较有限。“海淘”族应该根据自身实际情况选择最适合的“海淘”配送方式。
二、售后服务难保障 海淘退运险出现
因境内外商品的质量标准不一，“海淘”商品在尺寸样式等方面与国内商品可能存在偏差。因此“海淘”商品多不适用“七日无理由退货”，且大部分商品不享有“三包”服务，一旦商品出现问题，卖家若选择退货，可能面临承担高昂退货运费的问题。
为了解决“海淘”一族退货麻烦、运费昂贵的困扰，众安海淘退运险应运而生。在保险期间内，在众安保险指定网站上成功进行实物类商品商品订单交易后，依照平台规定的退货政策，在约定的退货期限内进行退货且卖方接受退货并返还相应货款的，众安保险将在保险金额内对买家承担的退货运费及相关费用损失予以赔偿。
三、理赔手续简单 运费到账时间短
用户在收到货物后，从众安保险官网均可进入申请理赔入口，随后填写申请人身份信息，确认享有权益，并且填写商品信息及退货地址，在指定转运公司完成转运。在商户确认收到货物后，用户提交退货即成功证明。众安保险公司会在5个工作日内支付保险金，保险金会直接支付至申请人享有该权益的信用卡中。
海外商品有其自身的优势，跨境购物已经成为国人的一种生活方式。在以兴趣、爱好为导向，追求高品质生活的同时，也应当考虑到可能出现的风险。众安海淘退运险为无数“海淘”一族提供了购物保障。
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