跟品牌间的互动让我感受到尊重 潘咏 La PrairieVIP客户

  很少有美白产品能跟我的肌肤“和平共处”,LaPrairie是个例外,光凭这一点就足以让我只从正规渠道购买心仪的产品。我所居住的城市青岛并没有设置它的专柜,我就利用出差、旅游的机会在别处专柜购买。虽然看起来并不是很便捷的方式,但我依然乐此不疲。和很多人一样,选择专柜的其中一个主要原因是它带来的额外礼遇。我经常会接到品牌产品优惠让利、时尚咨询介绍、新品发布酒会的邀请。虽然我很少有时间参加这样的活动,但这些品牌并不会为此而“剥夺”我的权利,这点让我感到自己被她们尊重,这样的感觉很棒。同时我认为选择专柜也是对品牌的一种尊重。

  在专柜购买是跟品牌直接对话的一种有效方式,你可以从柜台的风格,以及与BA的交谈中了解这个品牌的背景和文化。和BA进行充分沟通是非常重要的一点,很多人忽视这一点,而只顾自选产品。她们都是经过培训的专业人员,会告诉你先进又准确的护肤知识,为你解答肌肤疑难问题,并帮你选择最适合的产品……包括时下非常流行的订制护肤品,甚至不是所有柜台都接收订单,有些只针对VIP客户群,并且还要排队等候,而这些,远不会是一个网络卖家所能提供的。

  增值服务甚至比产品本身更具诱惑力 陈莉 享有HR6年VIP会员资格

  以前我购买产品大都会选择在香港或者是新加坡,直到有一次我的眼霜用完了,就在商场里面找我要买的产品。第一次买的时候觉得价格要比香港高30%左右,但好处是我能获得会员积分,在年底可以换取相应的礼品。我大致算了一下,相当于享受8折优惠。于是我毫不犹豫地买下了几样产品,居然还得到了一套价值1500元的赠品。虽然购买产品的原价要比香港高出800元左右,但是其实还是很划算的。

  因为我每年在HR消费的金额都将近2万元人民币左右,所以我每两个星期都可以享受一次HR美容护理,省去了一笔专门去美容院的消费。每次做完美容后,工作人员都会帮我化个妆,而且这样的服务我随时到专柜都可以享受得到。

  这几年HR会员可享受的活动越来越频繁了,花样也很多。不久前还参加过一次美容讲座,有资深的培训老师教我们如何护理肌肤,大家一起分享护肤心得,非常有趣。另外我时常还会收到品牌给我寄来的杂志,每当换季的时候他们都会告知我需要注意什么,这样的举动很贴心。

  毫无疑问诸如此类的增值服务是我们选择专柜的重要因素,个性化皮肤测试、皮肤档案、定期回访、专业SPA……护肤品牌正在一点点完善增值服务,有时候不得不承认,它们甚至比产品本身更能诱惑你。

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