一身黑装，衬衣上别着别针，这是张亮的“职业装束”。4月丝芙兰迎来进入中国的三周年庆典，在上海外滩18号，丝芙兰临时搭建了一个丝芙兰特有的“黑白世界”向公众开放。此刻张亮正手拿眉笔和粉扑，随着美国说唱歌手艾米纳姆的《Lose Yourself》的节奏在模特脸上作演示。音乐声很响，年轻的女孩们在旁边看着，耐心等待化妆师给予指导。
张亮是丝芙兰淮海店的专业化妆师，他说，来店里的消费者大多在30岁以下，比普通专柜消费群体的平均年龄年轻了5岁，而且她们对自己的脸都很有主见。更好奇，也更富于自由选择和尝试的激情。
丝芙兰的店面通过背景音乐、室内设计等为顾客营造一种自由的购物氛围。日化专营连锁经营高级咨询顾问肖鹏说，丝芙兰迷人之处不仅在于它比百货专柜的品类更丰富，更在于其开放式陈列和随意混搭的销售模式，在心理学意义上为女性带来了在无穷商品中游走的自由感受——没有人在耳边喋喋不休，也不用担心高级化妆品专柜销售小姐们的白眼。购物狂们甚至可以在上班间隙溜进丝芙兰顺手喷点香水。
虽然在大多数高端品牌在丝芙兰的价格和百货公司的柜台价基本一样，但精确的定位还是吸引了不少实力雄厚的个性顾客。但它刚进中国时，情况却没那么乐观。很多消费者甚至怀疑，这个出售雅诗兰黛、迪奥的零售店卖的是否都是水货？虽然丝芙兰在全球与各大一线品牌保持了非常好的合作关系，但进入中国，有些老关系的门也不得不重新“敲”，甚至同门的迪奥、娇兰等也都心存疑虑。当然还有更顽固的，他们不愿意放下高贵的身段与从来看不上眼的竞争对手并排站在一起。
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